Les outils numériques viennent alourdir le travail!: les professionnels de Santé auraient aimé être consultés

Le Dr Neb Kovacina en entrevue radio avec Richard Martineau - QUB radio 99.5

Vous voulez comprendre, en quelques minutes, pourquoi tant d’outils numériques compliquent encore la vie en première ligne plutôt que de la soutenir?

Écoutez l’entrevue du Dr Neb Kovacina à QUB radio 99,5.

Cette semaine, nous étions en ondes à QUB radio 99,5 pour parler de la sortie de notre rapport Soignons la tech : pour une technologie au service de la première ligne.

À travers ce rapport, nourri par une démarche de cocréation avec le terrain, nous portons un constat simple, mais trop souvent ignoré : les outils numériques en santé sont censés libérer du temps pour soigner, mais ils viennent encore trop souvent alourdir le travail clinique.

Avec la participation de près de 40 médecins de famille, ainsi que de divers professionnel·le·s et patient·e·s, nous avons documenté une réalité bien connue du terrain : logiciels mal adaptés, multiplication des clics, reproduction numérique de processus papier inefficaces, manque d’ergonomie, absence de standards clairs de qualité et trop peu de discussions structurées avec les véritables usagers avant l’implantation des solutions.

Le problème n’est pas seulement le manque d’outils. C’est surtout la façon dont ils sont conçus, choisis et implantés.

Comme l’a rappelé le Dr Neb Kovacina en entrevue, il ne s’agit pas de tout refaire, mais de mieux faire : ouvrir les discussions avec le terrain, comprendre les irritants réels dans les flux de travail, créer des espaces de cocréation concrets entre concepteurs, décideurs et milieux cliniques, et s’inspirer de modèles qui existent déjà ailleurs, notamment les living labs.

Parce qu’au final, mieux concevoir en amont, c’est non seulement améliorer l’expérience des clinicien·ne·s et des patient·e·s, mais aussi investir plus intelligemment dans des solutions utiles, durables et adaptées à la réalité.

Nous croyons qu’au Québec, le moment est bon pour faire évoluer les choses. Encore faut-il écouter celles et ceux qui utilisent ces outils au quotidien.

📘 Notre rapport est maintenant disponible, gratuitement, tout comme les outils qui l’accompagnent.

Écoutez l’entrevue