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From burden to blueprint: Clinicians and patients as co-architects of primary care’s digital future
Consulting is not co-creating
Our literature review confirmed that clinician involvement in design and decision-making improves usability and satisfaction. Yet in practice, clinicians and patients are more often consulted than included from the start – asked to fill out a survey, sit on an overseeing committee sometimes late in the process, or test tools after the key choices are already made. The gap is not primarily technical. It is a gap in governance.
This matters because technology now shapes every dimension of primary care – continuity, coordination, first contact and comprehensiveness – and has an impact on the five objectives of the Quintuple Aim – patient experience, outcomes, costs, clinician well-being and equity. When the people who deliver and receive care are treated as end-users rather than co-architects, digital systems reflect the priorities of processes that matter to vendors, administrators or policymakers, not the realities of the clinic or results important to patients and clinicians. The output is predictable: tools that look good in a demo but fail in a Tuesday afternoon appointment.
Design thinking: Putting humans back at the centre
When digital tools reshape primary care: What happens to the 4Cs?
This article is the second in a series exploring what a literature review reveals about the digital burden in primary care, why it matters and how we can rethink the relationship between clinicians and technology.
When technology becomes the work: Why primary care must confront the digital burden it created
This article is the first in a series exploring what the literature review reveals about the digital burden in primary care, why it matters and how we can rethink the relationship between clinicians and technology.
Les outils numériques viennent alourdir le travail!: les professionnels de Santé auraient aimé être consultés
Écoutez l’entrevue du Dr Neb Kovacina à QUB radio 99,5.
Il y présente avec beaucoup de clarté l’esprit de notre rapport Soignons la tech, les constats issus du terrain, ainsi que plusieurs de nos recommandations phares
Une entrevue accessible, concrète et très éclairante pour toutes les personnes qui s’intéressent à l’avenir du numérique en santé.
Des médecins dénoncent des logiciels inadéquats
Nos co-leaders en entrevue dans les bureaux de La Presse pour annoncer la sortie du rapport de Soignons la tech.
À travers des témoignages concrets de médecins, pharmaciens, infirmières et patients, l’article montre comment formulaires, plateformes disparates, doubles saisies et tâches administratives grugent un temps précieux qui devrait être consacré aux soins.
Mais le message n’est pas anti-technologie, bien au contraire : il rappelle que le numérique peut améliorer l’accès à l’information, la transparence et la qualité des suivis — à condition d’être pensé à partir des réalités du terrain.
Un article éclairant qui donne envie d’aller plus loin : lisez-le pour mieux comprendre pourquoi il est urgent de repenser la technologie en première ligne, et comment y arriver.